应聘面试礼仪

校园招聘开始进入高峰期，参加完招聘会的大学生们即将进入关键的笔试、面试阶段。如果把专业、实习经历等看做求职硬实力的话，礼仪则是求职的软实力。近日，联合搜狐教育、瑞丽职场等进行的“职场新人求职调查——礼仪篇”却显示，超九成职场新人不清楚面试官对面试礼仪的判定标准。

“其实在投递简历那一刻开始，作为职场新人求职找工作的整个过程都已经处在‘礼仪’的标准下，被面试官用来在各个候选人之间相互对照。”就业指导专家苑航表示，面试礼仪不单纯指的是言谈举止和着装打扮，这只是最容易想到的细节。从简历的编写，投递岗位，接听面试电话，再到后面的面试、复试等，在一个小环节上出现纰漏，就会对求职的全局带来影响。

进门不敲门，面试时穿着短裤、凉鞋……不懂得求职礼仪，难免会让面试官反感，面试结果也可能凶多吉少。“面试官在刚开始面试的时候，不太可能对应聘者有比较深入的了解，所以会凭直觉对求职者进行判断。如果求职者一开始就没有表现出很好的求职礼仪，那么面试官就会认为他对面试不够重视，可能从第一印象开始就有些抵触，接下来的面试也就很可能会带有主观情绪。”人力资源专家李宏飞认为求职礼仪是很重要的事情，职场新人一定要提前做好相关准备。

■ 应聘礼仪

面试通知

接到电话说话有讲究

接到应聘单位的.面试电话，求职者可不要被兴奋冲昏了头脑，一定要在通话时表现出礼貌。“求职者在接到企业面试电话时，要注意电话用语，应有的 ‘您好’‘请问’‘谢谢’必不可少，更重要的是要了解应聘的职位、企业名称以及面试地点等信息。如果所处的环境比较嘈杂的话，可以说明理由后再回电咨询，切不可大呼小叫表现出烦躁的一面。”就业指导专家苑航提醒。

“在面试前，求职者一定要知己知彼。如果觉得这个单位比较好，去的可能性也比较大，但并不了解单位性质，那就一定查一下。”南开大学教授、社交礼仪专家艾跃进解释，“如果面试官发现你对他的企业很了解，马上就对你有好感了。因为你认同他的单位，他就认同你。”

简历制作

去封面封底 突出个人潜能

“其实，简历中最不实用的就是‘封面、封底、自荐信’，其次是附在简历后面各种证件和成绩单。”苑航认为如果单位没有特殊要求的话，不需要附加简历封面、封底、成绩单和证书等。

“简历应该把应聘人所有的亮点反映出来。”艾跃进解释，“用人单位比较看重的是你将来是不是能够胜任岗位，有没有潜力。求职者需要围绕着这两个要点制作简历。此外还包括英语水平、学分积、发表的论文、社会活动等。”

苑航指出“一份优秀的简历，内容精简到1-2页足够。必不可少的内容包括：基本信息、自我评价、求职意向、实习经历、教育背景以及专业技能等，针对应聘职位进行相应模块的内容完善。”

面试着装

不宜穿戴奢华和过多装饰

符合应聘单位和应聘岗位“气质”的着装，除了容易获取面试官的“第一印象”的好感外，还可以体现出个人对应聘企业认真对待的态度，会获得面试加分。

“现在的大学生求职时特别容易走两个极端：一种是穿着打扮太有个性;一种是穿着很高档，一看就是名贵布料。”李宏飞解释说，职场是特别理性的地方，除了一些特殊的职位外，穿着打扮比较另类会让人觉得不适应工作。“特别是有些学生穿着过于奢华，不太符合学生的气质。”

“其实，应试者在面试礼仪中，最重要的问题在服装方面。主要表现在穿着不正规，很多细节没有关注到。”艾跃进举例说，有的男生穿着一身深颜色西服、白衬衣和黑皮鞋，这都没有问题。但不能再穿一双白袜子。而蓝色西服，白色衬衣，则是政界、商界等官方场合穿的正式服装。又比如一些女士，穿着“工装裙”。但是裙子的下摆在膝盖以上，这实际上不是职业女性穿的。还有女性穿的鞋前面有装饰，这也不是正式的工装鞋。正式的工装鞋一般是黑色、无装饰的高跟长鞋。

面试举止

坐姿严谨 眼神交流

面试时的行为举止是求职礼仪更深入的一个方面。如果面试官在说话，面试者认为不符合他的意思就说“不对”，打断面试官的话，或者在面试过程中有很多小动作，这都可能引起面试官的反感。

“面试时要让身体、表情达到很自然的状态，对面试官的讲话要特别专注。眼神要有一定的交流，听懂要点头示意。”李宏飞强调，即使面试官误会了自己的意思，也不能打断其讲话。而是等他讲完后再解释，并且不能说对方不对，可以说自己可能表达得不够清楚、贴切。

艾跃进认为，一些求职者在面试过程中的坐姿也有问题。比如有的人的腿一直在抖，还有跷腿的，甚至还有整个身体完全靠在椅背上的。他的身体应当是放松的，但是坐姿要严谨，可以坐椅面的三分之二或者四分之三，并且不能跷腿。

苑航总结说，在面试过程中一定要避免出现小动作，尽可能做到表情自然、坐姿文雅、抬头挺胸，在面谈过程中眼神要与面试官有一定的交流，不要飘忽不定也不可死盯不放。不要做夸张的手势，尽可能表现得成熟、稳重。

■ HR建议

忌讳过于自傲与尖锐的人

●陆艳聪，北京某外企人力资源部

很多职场新人在面试的过程中把问题想象得过于理想化。很多人追问，企业薪资多少、福利怎么样，而不是考虑到他能为企业创造什么价值。很多人的学习基础都不是很扎实，却对企业有各种要求。

还有新人在面试过程中过于自傲、过于尖锐，考官对他稍有异议，他就不满意。我们在面试中，很可能把这种人刷掉，即使他在其他方面表现得很优秀。因为工作是一个团队，不是个人的展示。总是认为自己对，别人都不对，不能够融入组织之中。面试中，我们会非常忌讳这种人，因为他们没有起码的谦虚、平和。

■ 专家指导

设计类、艺术类职位面试

不适合穿正装

●苑航，就业指导专家

面试过程中不是所有的职位都适合穿正装。比如设计类、创作类、艺术类职位，在面试中就需要选择能够彰显自身品位和个性的服装，不需要附加过多的配饰，简单中突显个性效果会更好。IT技术类的职位也不一定要穿正装，可以是商务休闲装，在舒适中略显职业。圆领T恤、牛仔裤以及运动鞋千万不可以出现在面试场合，会给面试官留下不成熟稳重的印象。

对于服务型的工作就需要穿正装，比如银行职员、企业销售顾问、行政人事人员以及教职员工等。职业装干净整洁就可以，不一定非得是知名品牌的衣服，装着舒服得体很重要。

男性可以选择西服套装，衬衫领带一定要和西服的颜色搭配协调，再配一双职业皮鞋就会更显精神;女性则选择职业套装和一双高度适中的皮鞋彰显气质，一定要选择相对舒适的皮鞋，切不可选择不合脚的新鞋，再影响走路姿势就得不偿失了。

1、应聘的“面子”很重要

应聘是正式场合，应穿着适合这一场合的衣服，着装应该较为正式。男士理好头发，剃好 ……此处隐藏12364个字……

选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。应届毕业生允许有一些学生气的装扮，可以穿休闲类套装。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。

三、面试秘书礼仪—肢体语言

1、面试秘书礼仪坐姿：

不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。

2、面试秘书礼仪眼神：

交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。

3、面试秘书礼仪握手：

当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。

4、面试秘书礼仪谈吐：

语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

5、面试秘书礼仪小动作：

在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。

6、致谢

为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的'两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

求职礼仪是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养，它分为外表礼仪和内在礼仪。外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重，而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养。希望求职者能通过仔细揣摩以上面试情景中的人物对话及要点分析，以树立起面试中一定注重讲礼仪的观念，为自己的求职面试增加成功的砝码。

女士面试着装

化妆：

1、面试适宜清爽自然、轻松明快的淡妆，显得人有亲和力！切忌浓妆艳抹。

2、发型要中规中矩，如果是长头发最好束起来，如果散开一定要干净，最好不要烫发。

3、不宜擦拭过多的香水。指甲一定要保持整洁。

饰品：

1、结婚戒指、订婚戒指总是合适的。小巧的耳环可接受。项链手镯戴时需要配合套装。

2、面试时，与服饰搭配的公文包显得非常雅致。

衣着：

1、选择衣服上，套装和连衣裙是比较正式。深色套装是最合适的。

2、暴露太多的服饰出席正式场合，会让人觉得不礼貌。

3、夏季丝袜注意避免剐破，面试时要多带一双，避免意外尴尬事情发生。

4、面谈时应穿着高跟鞋，鞋跟3—5公分比较合适。

5、服装整体颜色以淡雅或同色系的搭配为宜。

面试技巧

面试文员，重要的除了自身的形象，一些面试礼仪同样影响求职的结果。

首先，面试者必须以良好的心态面对主考官，做到彬彬有礼、不卑不亢。文职类人员要有亲和力，能与他人进行良好的沟通，所以在面试中应避免情绪波动，走向两个极端：一是盲目自卑，怕回答错了被人笑话，于是畏首畏尾，不敢畅快地表达观点；另一种则是盲目自信，不把考官放在眼里，觉得对方不如自己。求职者应树立正确的心态：面试的目的是通过竞争谋求职业，不是向主考官乞求工作；而考官的.目的是遴选优秀人才，增强公司竞争力。求职者和考官不存在对立关系，因此最好的表现是平视对方、有理有节，让对方相信，你进入公司后有能力与同事和谐相处。

第二，面试者应注意自己的面试礼仪。文职人员的形象是公司的窗口，面试时要做到仪表大方、举止得体。穿着前卫、浓装艳抹会给考官留下不佳的印象，男性留长头发等标新立异的装扮更应坚决避免。入座后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这容易给主考官不成熟、不庄重的感觉。

第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，面试时要特别注意说话的内容、语气及所表现出的诚意。说话颠三倒四、语意不清，会让人觉得无法担当大任；话语虽然动听，但华而不实、缺乏诚意，也会让人产生不信任感。一般来说，考官测评的重点不在于求职者答案的正确与否，而在于论证是否能令人信服。因此，回答问题时，不要进行简单的肯定或否定，要辨证分析，从正反两面回答，同时还要逻辑严密、思路清晰。考官提出问题以后，不必急于回答，略作思索再开口。即便考官所提的问题与你事前准备的题目十分相似，也不要在对方话音刚落的时候立即答题，否则考官会觉得你没有用心答题，只是在背事先准备好的答案。

按时到达

千万不要迟到，因为这是对考官的一种不尊重。如果有一些特殊原因不能如约按时到达，应事先打个电话通知考官。万一迟到了，不妨主动、简单明了地说明原因，这是必须的礼仪。

放松心情

有的人面对考官就会面红耳赤，神情紧张而说话不流畅。所以尽量调节心态，达到最佳状态。

以礼相待

不要旁若无人、随心所欲，对接待人员熟视无睹。如果你目中无人、没有礼貌，在决定是否录用你时，他们可能会有发言权，所以，要给所有在场的人留下很好的印象，而不仅仅是主考官。

注意手机

将手机调到振动或关机，这是明智的选择

进场敲门

即使面试的门是虚掩着的，也要敲门，千万不要冒失进入，那样很鲁莽，没有礼貌。

微笑面对

面带真诚的微笑，这是一个人风度、风采的`展示，会给考官留下很好的印象。

莫先伸手

行握手礼应该是主考官事先伸手，然后求职者才能去握手。若考官没有主动握手，求职者切莫主动先伸手。

"请"才入座

求职者进入面试室时，要等主考官请你入座，你才可以就座。

递物大方.

求职者在递自己的简历时，一定要事先整理好，最好是能迅速完整地取出来，不可乱翻一通。